Versand, Zahlung
& Widerruf
1. Versand
Wir verschicken deine Bestellung mit DHL GoGreen innerhalb Deutschlands.
Die Versandkosten betragen pauschal 5,95 € mit Sendungsverfolgung – unabhängig von Gewicht oder Größe. Der Versand erfolgt in der Regel zweimal pro Woche: dienstags und freitags. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
2. Zahlung
Im Shop kannst du bequem und sicher per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung bezahlen.
Workshop-Buchungen werden im Voraus online bezahlt.
Die Zahlung erfolgt direkt über die Buchungsseite mit den verfügbaren Zahlungsmethoden.
3. Widerruf & Rückgabe im Shop
Du kannst deine Shop-Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Frist beginnt, sobald du die Ware erhalten hast.
Bitte beachte: Rücksendungen sind nur für unbenutzte, unbeschädigte Artikel in Originalverpackung möglich. Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Um den Widerruf auszuüben, sende bitte eine E-Mail an hi@farbeundfez.de. Du bekommst dann die Postadresse für den Rückversand von uns. Du kannst dafür das folgende Muster verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet:
— Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / Buchung des folgenden
Produkts:
— Bestellt am / erhalten am:
— Name, Adresse:
— Datum:
4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerruf ist ausgeschlossen bei:
-
Personalisierter Ware, die auf deine Wünsche zugeschnitten wurde (z. B. Drucke mit Namen oder Sondermotiven)
5. Stornobedingungen für Workshops
Für Privatkund:innen (offene Workshops)
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Bis 14 Tage vor dem Workshop kannst du kostenlos stornieren. Bereits gezahlte Teilnahmegebühren erstatten wir in voller Höhe.
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Bei kurzfristigen Absagen bemühen wir uns, deinen Platz neu zu vergeben – können dies aber nicht garantieren. Sollte das nicht möglich sein, behalten wir uns vor, 50 % der Teilnahmegebühr als Ausfallpauschale zu berechnen.
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Du kannst deine Buchung jederzeit auf eine andere Person übertragen.
Umbuchungen auf einen anderen Termin sind bis 48 Stunden vor Workshopbeginn möglich – schreib uns dazu einfach eine Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Für Geschäftskund:innen (individuelle Formate)
Für individuell vereinbarte Workshops gelten folgende Stornoregelungen:
-
Bei Absage zwischen 7 und 3 Tagen vor dem Termin berechnen wir 50 % der vereinbarten Veranstaltungsgebühr
-
Bei Absage ab 3 Tage vor dem Termin berechnen wir 100 % der vereinbarten Veranstaltungsgebühr.
Wir bemühen uns immer um kulante Lösungen – bitten jedoch um Verständnis für diese Regelung, um Planung und Ressourcen zu sichern.
6. Kontakt & Rechtliches
farbe & fez Siebdruckstudio
Inhaberin: Tanja Hildebrandt
Große Bergstraße 266
22767 Hamburg Altona
Umsatzsteue-ID: DE309607769
Kontakt: moin(at)farbeundfez.de
Antwortzeiten: Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).